Desde novembro passado a administração do Araçatuba Shopping Center cobra o uso dos seus estacionamentos e desde então quatro reclamações já foram registradas no Procon – entidade de proteção do consumidor – quanto ao serviço.
A polêmica está na forma que é feita a cobrança – por hora inteira. Pela primeira hora o usuário paga R$ 3 e mais dois reais por cada hora adicional. Não há nenhum critério de tolerância para pequenos minutos “estourados”, clientes reclamam de terem permanecido por 2h04min e serem obrigados a pagar R$ 5, como se estivessem permanecido por três horas no local.
Outro problema registrado no Procon é a retenção do veículo provocado pela perda do bilhete.
Segundo Ellen Cristina Chagas Grangeiro, diretora do Procon em Araçatuba, o órgão não pode atuar sobre a situação, visto que não há lei estadual que regulamente a cobrança. Todas as reclamações registradas estão sendo repassadas para a administração do shopping.
O responsável pelo Araçatuba Shopping, José Carlos Ferrari disse que a cobrança surgiu motivada pelo mau uso dos estacionamentos do shopping. Ele afirmou que as pessoas estacionavam ali o dia inteiro e havia casos de veículos que passavam a noite nos estacionamentos. Por isso um dos três estacionamentos se tornou exclusivo para os lojistas e os outros dois, para os clientes, somam 260 vagas. Lei
Está em tramitação no estado de SP uma lei que prevê a gratuidade dos estacionamentos de shoppings, quando os clientes consumirem no estabelecimento.
O TJ-SP suspendeu os efeitos da lei.
Não nos responsabilizamos...
O shopping anuncia no ticket do estacionamento que não se responsabiliza por danos no veículo e furtos do próprio e dos objetos nele deixados, porém o advogado Fernando Ferrarezi Risolia afirma que como o serviço oferecido é cobrado o shopping é obrigado a se responsabilizar pelo veículo e pelos bens ali deixados.
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